TracePass
Започнете

Условия за ползване

Последна актуализация: 14 ноември 2026 г.

За акаунти, регистрирани преди 25 октомври 2026 г., тази версия се прилага 30 дни след като ви уведомим за нея по имейл.

1. Относно тези условия

Тези Условия за ползване ("Условия") уреждат използването на TracePass: уебсайта (tracepass.eu), портала на приложението на app.tracepass.eu, публичния resolver на паспортите и REST API-то (заедно — "Услугата"). С регистрирането на акаунт, абонирането за план или използването на уебсайта, портала на приложението или REST API-то вие приемате тези Условия.

Само за бизнес клиенти. Услугата се предлага само на бизнес клиенти. С регистрацията или абонирането потвърждавате, че действате за целите на своята търговска, стопанска или професионална дейност, а не като потребител. Лицата, които само разглеждат публикувани паспорти през публичния resolver, не са страна по тези Условия.

Юридическото лице е Трейс Пас ЕООД (ЕИК 208790302), регистрирано на ул. Щросмайер, 1309 София, България, ЕС.

2. Статус на услугата

TracePass е активна, продукционна услуга. Платените планове са достъпни и се таксуват през Stripe. Важни моменти:

  • Плановете Free, Basic, Starter, Growth, Scale, Pro и Enterprise, дефинирани на страницата с цените, са всички достъпни за самостоятелна регистрация (Enterprise — чрез контакт)
  • Промени в цените. Цените са публичните листови цени към момента на абонирането. TracePass си запазва правото да променя цените — включително таксите за плановете, включените квоти (напр. брой паспорти, брой EPCIS събития) и таксите за надхвърляне — за бъдещи периоди на фактуриране. Всяко увеличение на цена, намаление на квота или увеличение на такса за надхвърляне, което засяга активен платен абонамент, се обявява по e-mail на собственика на работното пространство най-малко 30 дни преди да влезе в сила. Известието посочва промяната, датата на влизане в сила и опциите на клиента (продължаване по новата цена, преминаване към по-нисък план или прекратяване преди датата на влизане в сила). При план с минимален срок текущата ви цена, квоти и такси за надхвърляне остават непроменени до края на този срок; промяната се прилага за вас едва след края на срока. Намаленията на цените, увеличенията на квотите и новите по-евтини планове могат да влязат в сила незабавно и не изискват предварително известие.
  • Описанията на функциите представят текущото поведение на платформата към момента на публикуване; журналът на промените на /regulatory/changelog записва съществените промени, които засягат обхвата на съответствието
  • Твърденията за съответствие описват как TracePass моделира EU регулациите към днешна дата; те са изявления за дизайн, а не сертификати или гаранции

3. Регистрация на акаунт

За да използвате платформата, създавате акаунт на app.tracepass.eu. С регистрацията вие:

  • Потвърждавате, че се регистрирате от името на стопански субект, за целите на неговата търговска, стопанска или професионална дейност, а не като потребител
  • Потвърждавате, че имате право да обвържете юридическото лице, от името на което се регистрирате, и че предоставената от вас информация е точна
  • Съгласявате се да получавате транзакционни имейли, свързани с акаунта ви (фактуриране, предупреждения за лимити на плана, известия за сигурност, дайджести за регулаторния changelog). Маркетинговите имейли са с opt-in и могат да се отписват отделно
  • Поемате отговорност за сигурността на удостоверителните данни на акаунта си и за дейността, осъществена под него, включително от членове на екипа и API ключове, които издавате

Free планът е достъпен без платежни данни и създава реални, публични паспорти до лимита на плана. Free планът няма ограничение във времето.

4. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на този уебсайт — включително текст, графики, лога, икони и софтуер — е собственост на TracePass или неговите лицензодатели и е защитено от приложимите закони за интелектуална собственост.

Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, модифицирате или създавате производни произведения от нашето съдържание без предварително писмено разрешение.

5. Отказ от гаранции

Този уебсайт и неговото съдържание се предоставят "както е" и "както е наличен" без каквито и да е гаранции, изрични или подразбиращи се.

По-специално:

  • Не гарантираме, че информацията на този уебсайт е пълна, точна или актуална
  • Регулаторната информация е предоставена само с информативна цел и не представлява правна консултация
  • Позоваванията на EU регламенти (ESPR, Регламент за батериите 2023/1542 и др.) се основават на публично достъпни източници и може да не отразяват последните изменения
  • Твърденията за съответствие описват намерението ни при проектирането — TracePass не гарантира регулаторно съответствие на генерираните паспорти

6. Отговорност на клиента за данните в паспортите

TracePass е софтуерна платформа за създаване на Цифрови продуктови паспорти. Данните във вашите паспорти са ваши, а тяхната точност, законосъобразност и регулаторна достоверност са ваша отговорност — не наша.

С използването на TracePass за публикуване на Цифрови продуктови паспорти вие се съгласявате, че:

  • Вие сте собственикът на данните. Вие носите пълна отговорност за точността, пълнотата, законосъобразността и регулаторното съответствие на всяка стойност във всеки паспорт, публикуван чрез вашия акаунт — състав на материалите, въглероден отпечатък, референции към тестови протоколи, информация за доставчици, проценти на рециклирано съдържание, твърдения за безопасност и всичко друго, което се появява на публикувана страница на паспорта.
  • TracePass е платформа, а не източник на данни. Данните в паспортите идват от вас, от документите, които качвате, или от доставчици, които каните през нашия портал. Ние четем, структурираме и показваме тези данни. Ние не проверяваме фактите в тях.
  • AI предложенията са предложения. Стойностите на полетата, извлечени от AI и показани във вашата опашка за преглед, са предложения с оценки на увереност. Всяко предложение изисква вашия изричен преглед и одобрение, преди да се появи в публикуван паспорт. Ние не правим никакви изявления и не даваме никаква гаранция относно фактическата коректност на която и да е стойност, извлечена от AI.
  • Статутът на икономически оператор остава при вас. За целите на регулаторното съответствие в ЕС — включително, но не само: Регламент за екопроектиране на устойчиви продукти (ЕС) 2024/1781, Регламент за батериите (ЕС) 2023/1542, Регламент за опаковките и отпадъците от опаковки (ЕС) 2025/40, Регламент за строителните продукти (ЕС) 2024/3110, Директива за безопасност на играчките и REACH — вие оставате икономическият оператор (производител, вносител, дистрибутор или упълномощен представител, според случая), отговорен за истинността на всяка декларация в паспорта. TracePass не е вашият служител по съответствие и не одитира твърденията ви срещу физически продукти, лабораторни изпитвания или декларации на доставчици.
  • Обезщетение. Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите TracePass и неговия персонал от и срещу всякакви претенции на трети страни, регулаторни разследвания, принудителни действия, глоби, санкции, щети, съдебни такси или загуби, произтичащи от или свързани с неточни, подвеждащи, непълни или незаконни данни, публикувани чрез вашия акаунт.

6а. Незаконно съдържание и сигнали (Акт за цифровите услуги на ЕС)

Публикуваните паспорти са съдържание, което хостваме по смисъла на Акта за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065). Тези правила се прилагат за всичко, публикувано чрез вашия акаунт:

  • Какво не е позволено. Не публикувайте съдържание, което е незаконно съгласно правото на ЕС или на държава членка или нарушава правата на други лица, например права върху интелектуална собственост или върху лични данни.
  • Как се подава сигнал. Всеки може да сигнализира за съдържание в публикуван паспорт, което смята за незаконно, чрез връзката „Сигнал за незаконно съдържание“ на страницата на паспорта или по имейл до info@tracepass.eu. Сигналът трябва да обяснява защо съдържанието е незаконно, да посочва точния му URL адрес, името и имейл адреса на подателя и да потвърждава, че е подаден добросъвестно.
  • Как се обработват сигналите. Потвърждаваме получаването на всеки сигнал. Всеки сигнал се преглежда от човек; не използваме автоматизирани инструменти за модериране на съдържание. Уведомяваме подателя за решението си и за възможностите за обжалване.
  • Какво можем да предприемем. Когато съдържанието е незаконно или нарушава тези Условия, можем да го премахнем, да блокираме достъпа до него или да спрем паспорта. След това ви изпращаме изложение на мотивите: какво сме ограничили, защо, на кои факти и основания сме се позовали и как можете да го оспорите.
  • Как се оспорва решение. Отговорете на изложението на мотивите. Човек преглежда отговора ви и ви уведомява за резултата. Можете също да отнесете въпроса до съда.

Нашите звена за контакт за органите и потребителите по Акта за цифровите услуги са посочени в правната информация.

7. Ограничение на отговорността

Този раздел се прилага за цялата Услуга: уебсайта, портала на приложението, публичния resolver на паспортите и REST API-то.

До максималната степен, разрешена от приложимото право, TracePass не носи отговорност за каквито и да е непреки, случайни, специални, последващи или наказателни щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугата.

Това включва, без да се ограничава до, щети от пропуснати ползи, загуба на данни или на бизнес възможности, дори ако сме били уведомени за възможността от такива щети.

Общата отговорност на всяка от страните, произтичаща от или във връзка с тези Условия, е ограничена до таксите, платени или дължими от вас за Услугата през 12-те месеца преди събитието, довело до претенцията.

Нито едно от тези ограничения не се прилага за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, за задълженията ви за обезщетение по раздел 6, нито за друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото право.

8. Връзки към трети страни

Този уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, практиките за поверителност или условията на сайтове на трети страни.

9. Промени в тези условия

Запазваме правото си да променяме тези Условия по всяко време. Съществените промени се обявяват на активните абонати по имейл най-малко 30 дни преди влизането им в сила; несъществените промени се публикуват на тази страница с актуализирана дата.

Можете да откажете съществена промяна с писмено уведомление преди влизането ѝ в сила. В такъв случай настоящите Условия продължават да се прилагат за вас до края на вашия ангажимент (определен в раздел 10) или вместо това можете да напуснете без такса за предсрочно прекратяване на датата на прекратяване, посочена в раздел 10. Ако не откажете промяната, продължаващото използване на Услугата след влизането ѝ в сила представлява приемане на новите Условия.

10. Таксуване и абонаменти (платени планове)

Следните условия важат за всички платени планове, в допълнение към цените и плановете, публикувани на страницата с цените:

  • Минимален срок. При месечно таксуване плановете Scale, Pro и Enterprise имат минимален срок съответно 3, 6 и 12 календарни месеца. Срокът започва от датата, на която за първи път закупите някой от тези планове или преминете към него от друг план, а последваща промяна на плана никога не съкращава вече течащ срок. Годишното таксуване е предплата за 12 календарни месеца при всеки план. Текущ минимален срок или предплатена година се нарича в тези Условия "ангажимент". Можете да напуснете по всяко време по време на ангажимент, срещу таксата за предсрочно прекратяване, описана по-долу. Upgrade влиза в сила незабавно. Downgrade към по-нисък платен план, направен по време на ангажимент, влиза в сила, когато ангажиментът приключи; downgrade не е напускане на Услугата. Преминаването към Free прекратява платения план като отказ — на датата на прекратяване и с евентуалната такса за предсрочно прекратяване по-долу, а акаунтът и данните ви остават на Free. Прекратяването и промените на плана се извършват в раздела за таксуване на приложението TracePass.
  • Доброволно прекратяване. Можете да прекратите абонамента си по всяко време в раздела за таксуване на приложението TracePass. Планът ви приключва в края на текущия месец на таксуване ("датата на прекратяване"): при месечно таксуване — в края на текущия период на таксуване; при годишно таксуване — на следващата месечна дата на абонамента (същото число от месеца, на което абонаментът е започнал). Дотогава абонаментът ви остава активен. След като платеният ви абонамент приключи, публикуваните цифрови паспорти на продукти остават публично резолируеми чрез QR код и Digital Link за 30 дни без допълнителна такса. През този 30-дневен гратисен период QR кодовете, отпечатани върху физически продукти, продължават да отварят паспорта. Ако сте работили на персонализиран домейн (всеки платен план), гратисният период е времето, в което да пренасочите DNS записа си към resolver-а на следващ доставчик — URL върху отпечатания QR е ваш завинаги, защото домейнът е ваш. След 30-те дни паспортите, които не сте пренасочили към нов доставчик съгласно раздел 10а, спират да бъдат публично достъпни: URL на споделения домейн връщат съобщение "изтекъл" и TracePass спира да ги обслужва на персонализирания домейн. Подновяването на абонамента по всяко време възстановява достъпа: в рамките на 30-те дни нищо не се прекъсва, а след това изтеклите паспорти автоматично стават отново публикувани, до броя публикувани паспорти, включен в новия ви план.
  • Такса за предсрочно прекратяване. Ако на датата на прекратяване все още тече ангажимент, се дължи такса за предсрочно прекратяване: броят на месеците от ангажимента, оставащи след датата на прекратяване, но не повече от 3, умножен по месечната такса. Месечната такса е сумата, която действително плащате на месец след всички отстъпки: месечното ви плащане или, при годишно таксуване, годишното ви плащане, разделено на 12. Таксата никога не надвишава сумата, която бихте платили, ако останете до края на ангажимента, а след края на ангажимента такса не се дължи. При месечно таксуване таксата се начислява еднократно на датата на прекратяване, с отделна фактура. При годишно таксуване таксата първо се приспада от възстановяването на неизползваните цели месеци по годишното ви плащане, разделено на 12; частта от таксата, която възстановяването не покрива, се начислява на датата на прекратяване с отделна фактура. Възстановената сума никога не надвишава последното ви плащане. Примери:
    • Scale при €1 000 на месец, прекратен през месец 1: планът приключва в края на месец 1; от срока остават 2 месеца, така че таксата е €2 000.
    • Pro при €2 000 на месец, прекратен през месец 1: остават 5 месеца, така че таксата е ограничена до 3 × €2 000 = €6 000.
    • Pro при месечно таксуване, прекратен през месец 5: остава 1 месец, така че таксата е €2 000.
    • Pro при месечно таксуване, прекратен след месец 6: срокът е изтекъл, така че планът приключва в края на периода на таксуване без такса.
    • Pro при годишно таксуване, прекратен през месец 3: планът приключва в края на месец 3; неизползвани са 9 месеца, а таксата е 3 месеца, така че се възстановяват 6 месеца по годишното ви плащане, разделено на 12.
    • Прекратяване поради съществено нарушение (по-долу): планът приключва незабавно, без такса и с пропорционално възстановяване.
  • Подновяване. Платените планове се подновяват автоматично за последователни периоди на таксуване (месечни или годишни), докато не бъдат прекратени. Когато минималният срок изтече, планът продължава със същия период на таксуване без нов минимален срок, освен ако не преминете към план, който има такъв.
  • Неуспешно плащане (просрочие). Ако периодично плащане се провали и не бъде уредено, акаунтът преминава в състояние на "просрочие". През това време създаването на нови паспорти, AI обработката на данни и изпращането на нови заявки към доставчици са спрени; публикуваните паспорти остават публично достъпни. Ако акаунтът остане в просрочие 14 дни, същият 30-дневен гратисен период стартира — след което паспортите спират да бъдат публично достъпни, освен пренасочените към нов доставчик съгласно раздел 10а. Погасяването на дължимата фактура по всяко време автоматично вдига всички ограничения; ако гратисният период вече е изтекъл, изтеклите паспорти отново стават публикувани, до броя публикувани паспорти, включен в плана ви.
  • Прекратяване поради неплащане. Ако такси, които не оспорвате, останат неплатени, TracePass може да прекрати абонамента ви с 30-дневно писмено предизвестие. Ако таксите все още не са платени при изтичането на предизвестието, абонаментът приключва и става дължима евентуалната такса по "Такса за предсрочно прекратяване" по-горе.
  • Експорт и преносимост на данни. Данните, които въвеждате в TracePass, остават ваши и се експортират без допълнителна такса при всеки план, включително Free; раздел 10а посочва данните, които могат да бъдат експортирани, форматите и колко дълго можете да ги извличате, след като напуснете. Всеки план, включително Free, включва пълния експорт на акаунта в таблото (Settings → Data export): един ZIP файл с всички данни, които могат да бъдат експортирани, посочени в раздел 10а, плюс бързи изтегляния в JSON-LD и EPCIS, достъпни за администратор на акаунта независимо от статуса на плащанията, включително след прекратяване. REST API, достъпен на всеки план, чете паспортите и продуктите ви програмно; дневните му лимити се прилагат само за Free (100 записа и 100 четения на паспорти на API ключ) и Basic (по 200) като защита от злоупотреба на безплатното ниво — Starter и по-горе са без ограничение. Scale и по-горе допълнително включват PDF отчети за съответствие. Всяко поле пази пълна одитна следа (кой е въвел, кога, от кой документ-източник) и произходът се запазва при експорт. Краят на абонамента не води до незабавно изтриване на данните ви: публичното публикуване на паспортите спира след горните гратисни периоди, а самите данни се пазят до датата на изтриване, посочена в раздел 10а. Повторното абониране преди това възстановява пълния достъп. URL-ът на GS1 Digital Link е преносим при всеки платен план чрез resolver-а с персонализиран домейн: контролирате URL чрез собствения си DNS и URL върху отпечатания QR преживява всяка смяна на доставчик. При всеки план, включително Free, можете също да пренасочите паспортите си към нов доставчик (раздел 10а), така че отпечатаните кодове да водят там и на споделения домейн.
  • Архивирани паспорти. Паспортите, които маркирате като архивирани в таблото, спират да бъдат публично достъпни незабавно, освен ако не сте ги пренасочили към нов доставчик (раздел 10а). Регулатори с токен за достъп от ниво "authority" запазват достъп за целите на съответствие; архивирането не изтрива данните ви.
  • Промени на плана. Upgrade влиза в сила незабавно със съразмерно начисляване. Downgrade, направен по време на ангажимент, влиза в сила, когато ангажиментът приключи. Downgrade, който намалява лимита на паспортите, може да задейства такса за превишение върху останалите паспорти по тарифата на новия план; предупреждаваме ви преди да потвърдите промяната.
  • Прекратяване поради съществено нарушение. Ако TracePass наруши съществено тези условия и не отстрани нарушението в срок от 30 дни от вашето писмено уведомление, можете да прекратите абонамента си с незабавно действие, включително по време на ангажимент. Това право е в допълнение към правата ви по приложимото право. Писменото уведомление включва имейл до info@tracepass.eu. След прекратяването не дължите повече такси, нито такса за предсрочно прекратяване, а предплатените такси за неизползвания период се възстановяват пропорционално.

10а. Смяна на доставчика и напускане (Акт за данните на ЕС)

Този раздел описва как преминавате към друг доставчик, пренасяте данните си към собствена инфраструктура или напускате Услугата съгласно глава VI от Акта за данните на ЕС (Регламент (ЕС) 2023/2854). Той се прилага за всеки план, включително Free.

  • Предизвестие. Можете да започнете смяната на доставчика или напускането по всяко време, като прекратите абонамента в раздела за таксуване на приложението TracePass. Срокът на предизвестие тече до датата на прекратяване, посочена в раздел 10, в края на текущия месец на таксуване, така че никога не е по-дълъг от един месец. При прекратяването можете да ни уведомите дали преминавате към друг доставчик (с неговите данни), пренасяте данните към собствена инфраструктура или искате данните ви да бъдат изтрити. Free планът няма период на таксуване и такса: можете да експортирате данните си и да напуснете по всяко време.
  • Преходен период. При поискване Услугата продължава през преходен период до 30 дни след датата на прекратяване, за да завършите прехода. През преходния период плащате стандартните такси на плана, пропорционално на дните, през които той продължава, а ние предоставяме на вас и на упълномощените от вас доставчици разумно съдействие при прехода. Можете еднократно да удължите преходния период за срок, който смятате за по-подходящ за вашите цели. Ако 30-дневен преходен период е технически неосъществим, ще ви уведомим в срок от 14 работни дни от искането ви, ще обясним причините и ще предложим алтернативен преходен период не по-дълъг от 7 месеца, през който Услугата продължава.
  • Пренасочване към новия ви доставчик. Когато преминавате към друг доставчик на паспорти, собственик или администратор на акаунта може да пренасочи паспортите ви в таблото (Settings → Data export), като посочи адреса на новия доставчик и, по избор, отделен адрес за отделни паспорти. TracePass първо проверява всеки нов адрес: той трябва да е защитен (https) адрес извън TracePass, който отговаря и показва същия паспорт. Пренасочват се само паспортите, преминали проверката, и виждате кои са пренасочени и защо останалите не са. След това сканиранията на отпечатаните кодове (адресът на TracePass в QR кода) отиват директно при новия доставчик чрез временно пренасочване (HTTP 307), както на споделения адрес на resolver-а на TracePass, така и на собствения ви домейн, докато той все още сочи към TracePass; машинните заявки (JSON-LD и linkset) също се пренасочват. Пренасочването е безплатно, при всеки план, докато паспортът трябва да остане достъпен, и най-малко 10 години; паспортът на батерията се пренасочва, докато батерията бъде рециклирана. TracePass редовно проверява всяко пренасочване отново и ви изпраща e-mail, ако новият адрес спре да отговаря. Пренасочването никога не се изключва автоматично; можете да го промените или спрете по всяко време. Органите за надзор на пазара с токен за достъп от ниво "authority" продължават да могат да четат копието на TracePass на пренасочения паспорт. Пренасочването не актуализира записите ви в регистрите на ЕС: трябва да ги актуализирате сами, защото регистрацията не може да бъде възложена на друг, а e-mail съобщението за потвърждение ви напомня за това. Идентификатор, който е пренасочен, не може да бъде използван повторно за нов паспорт в TracePass. Паспортите, които не пренасочите, спират да бъдат публично достъпни, както е посочено в раздел 10.
  • Данни, които могат да бъдат експортирани. Данните и цифровите активи, които можете да експортирате, са изчерпателно следните:
    • продукти и паспорти с всички стойности на полетата, преводите, одитната следа и произхода, както и икономическите оператори на всеки паспорт, флаговете за състояние, връзките към предходни и следващи паспорти, записите за пускане на пазара и регистрация в Регистъра на ЕС и записите за архивиране, изтриване, NFC етикет и импорт;
    • EPCIS събитията на всеки паспорт;
    • качени документи, като оригиналните файлове, с индекс;
    • заявки към доставчици, с отговорите и подадените от доставчиците стойности;
    • историята на версиите на паспортите, включително подписаните удостоверения;
    • измервания на батерии;
    • дневна статистика на сканиранията за всеки паспорт, по държава и тип устройство (без лични данни);
    • профила и настройките на компанията ви, включително правни данни, контакти, брандиране, профил за съответствие, езици за публикуване и собствен домейн;
    • указателя ви с контакти на доставчици;
    • абонаментите ви за webhook (име, URL и събития);
    • заявките за поддръжка, изпратени от вашия екип чрез „Contact support“ в приложението;
    • продуктовите изображения и логото на компанията, които TracePass съхранява, като оригинални файлове с индекс (изображение на ваш собствен сървър е посочено със своя URL);
    • хората в акаунта ви, с име, имейл, роля и статус;
    • записите ви за пренасочване на паспорти, с цел, статус, проверки и история;
    • резултатите от проверките на обхвата на DPP за продуктите и паспортите ви;
    • дневника на доставката на паспорти на батерии до вашия доставчик на резервни копия (статус, време и причини за неуспех).

    Как да експортирате: всичко изброено е в един ZIP файл, който се създава с „Export everything“ в Settings → Data export в таблото; изпращаме ви e-mail, когато е готов, а изтеглянето остава валидно 7 дни, след което можете да създадете нов. На същата страница „Download JSON-LD“ (продукти и паспорти) и „Download EPCIS“ (EPCIS събитията на всеки паспорт) се изтеглят веднага. Продуктите, паспортите, версиите на паспортите, измерванията на батерии и EPCIS събитията на всеки паспорт могат да се четат и чрез REST API. Тези експорти са достъпни за администратор на акаунта при всеки план, включително Free, независимо от статуса на плащанията и след прекратяване.

  • Данни, които не се експортират. Следните данни са специфични за вътрешното функциониране на Услугата и са изключени от експорта, тъй като експортирането им би създало риск за търговските тайни на TracePass: инструкциите (промптовете) и моделите на AI, обобщените от всички клиенти данни за обучение, журналите за сигурност и записите на задачите за AI извличане, проучване и импорт, изпълнени за вас (резултатите им са в експортираните стойности на полетата и техния произход). Паролите, API ключовете и ключовете за подписване на webhook също не се експортират: те са данни за достъп, свързани със сигурността, и създавате нови при следващия доставчик. Тези изключения никога не забавят и не възпрепятстват смяната на доставчика.
  • Формати. Продукти и паспорти: JSON-LD (пълният експорт на акаунта и изтеглянето в JSON-LD) и JSON (REST API, описан в публичната спецификация OpenAPI). EPCIS събития: EPCIS 2.0 JSON-LD. Документи: оригиналните файлове, както са качени, с индекс в JSON. Заявки към доставчици, версии на паспортите, измервания на батерии, профилът на компанията, контактите на доставчици, абонаментите за webhook и заявките за поддръжка, членовете на екипа, записите за пренасочване на паспорти, резултатите от проверките на обхвата и дневникът на доставката на резервни копия: JSON. Изображения: оригиналните файлове с индекс в JSON. Статистика на сканиранията: CSV. Дефинициите на полетата на всеки шаблон за категория са публични в пакета @tracepass/dpp-schemas.
  • Срок за извличане. Можете да извличате данните си, които могат да бъдат експортирани, най-малко 30 дни след датата на прекратяване или, ако има преходен период, след края на преходния период.
  • Изтриване. 12 месеца след края на срока за извличане TracePass уведомява по имейл собствениците и администраторите на акаунта, че данните ви ще бъдат изтрити, и посочва датата: 90 дни след този имейл. Докато изтриването не е изпълнено, можете да го потвърдите или да го спрете, като оттеглите искането (Settings → Data export) или се абонирате отново; дотогава данните остават съхранени и достъпни за експорт и получавате напомняния. Ако в рамките на тези 90 дни никой не потвърди и не оттегли искането, TracePass изтрива данните ви от тази дата. Можете да поискате по-ранно изтриване по всяко време от Settings → Data export → request erasure или писмено до info@tracepass.eu; можете да оттеглите искането до момента на изтриването; повторното абониране отменя чакащо искане. Всяко изтриване се преглежда от TracePass преди каквото и да е изтрито.
    • Какво остава и защо: документи за таксуване и фактуриране (счетоводно и данъчно законодателство); публикувани паспорти, които законодателството на ЕС за продуктите изисква да останат достъпни — те се запазват, а не се изтриват, докато това задължение е в сила: паспортът на батерия — до рециклирането ѝ (ако рециклиране не е отбелязано — 15 години от първото публикуване), а паспортът на играчка или препарат — 10 години след пускането на продукта на пазара, считано от последния ден, в който паспортът е бил достъпен в TracePass. От запазените паспорти се премахват личните данни, с изключение на данните за контакт, които законът изисква да съдържат. TracePass запазва и едно криптирано офлайн копие на изтритите данни, което използва само за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, и го унищожава 5 години след датата на изтриването. Остава и минимален запис, че искането за изтриване е обработено.
    • Оповестявания: изтритите данни могат да останат в архивни копия до 7 дни, докато изтекат; трансакции от веригата на доставки (EPCIS), съхранявани в споделено хранилище на събития, не могат да бъдат изтривани по фирма; преводи на текст от паспортите може да останат в споделен кеш за преводи, който не е свързан с вашата фирма.
  • Без такси за смяна на доставчика. TracePass не начислява нищо за смяната на доставчика, за експорта на данните ви или за описаното по-горе съдействие. Таксата за предсрочно прекратяване по раздел 10 и стандартните такси за преходния период не са такси за смяна на доставчика.

Същата процедура, заедно с форматите на данните и мястото, където се съхраняват, е обобщена на страницата за доверие и сигурност. Същият раздел публикува юрисдикцията на инфраструктурата за всяка част от Услугата и мерките ни срещу неправомерен достъп от правителства извън ЕС (Акт за данните на ЕС, член 28).

11. Ангажименти за ниво на услугата

За всички платени планове TracePass се ангажира с два различни целеви показателя на ниво услуга, измервани месечно:

  • Налично таблото на приложението — 99,9%, без планираните прозорци за поддръжка, обявени поне 48 часа предварително. Таблото на приложението е повърхността, на която клиентите и техните екипи работят (създаване на паспорти, редакция, управление на доставчици, фактуриране).
  • Налично публичното resolver обслужване — 99,95%. Публичният resolver е повърхността, която системите на компетентните органи и потребителите достъпват при сканиране на QR код; държим го на по-висок целеви показател, защото от регулаторна гледна точка паспорт, който не се отваря, е паспорт, който не съществува.

Кредитите за прекъсване се прилагат отделно за всяка повърхност. Прекъсване само на таблото не изисква прекъсване на resolver-а, за да се задействат кредити за таблото, и обратно. Целевите показатели на ниво услуга не се прилагат за Free плана.

Отговор от поддръжката. При плана Pro, както и при Enterprise, освен ако договорът не предвижда друго, изпращаме първи отговор на заявка за поддръжка, изпратена чрез „Contact support“ в приложението или по имейл на support@tracepass.eu или info@tracepass.eu, в рамките на 1 работен ден. Работни дни са от понеделник до петък, без официалните празници в България, по софийско време. При останалите планове поддръжката е по имейл, без ангажимент за срок на отговор. Първият отговор потвърждава заявката и започва работата по нея; той не е ангажимент тя да бъде решена в този срок.

12. Роли при обработването на данни

За всички данни за продукти на клиентите, обработвани през платформата, клиентът е администратор на данните по смисъла на член 4, параграф 7 от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR); TracePass е обработващ на данните, действащ по документираните указания на клиента.

Стандартен договор за обработване на данни (DPA) на ниво обработващ е достъпен при поискване, преди данните на клиента да започнат да текат към платформата. DPA кодифицира оповестяване на под-обработващите (предварително уведомление по член 28), уведомяване при нарушение (72 часа от потвърден инцидент) и процеса за заличаване на данни в края на срока.

Повечето полета в Цифровите паспорти на продукти са данни за продукти, а не лични данни, и така попадат извън обхвата на GDPR. Рискът по GDPR се концентрира в аналитичната повърхност, където събитията на сканиране на потребителите могат да носят IP адреси или user-agent низове — тези събития са уредени с DPA и Политиката за поверителност.

13. Source code escrow

Корпоративните клиенти могат по избор да участват в споразумение за escrow на изходния код с независим трети агент за escrow без допълнителна такса. Тагнато копие на изходния код на приложението TracePass се депозира и обновява с периодичност, договорена в споразумението за escrow.

Тригерите за освобождаване — обикновено несъстоятелност на доставчика, продължаващо съществено нарушение, неотстранено в рамките на определен период, или продължаващо прекъсване над договорен праг — са кодифицирани в споразумението за escrow, а не в тези Условия. Source code escrow не е включен в плановете Free, Basic, Starter, Growth, Scale или Pro; договаря се като част от договора за Enterprise.

13а. Прекратяване на Услугата

Ако TracePass реши да прекрати Услугата, тя ще уведоми всеки собственик на акаунт по e-mail поне 90 дни преди края на Услугата. Това важи за всеки план, включително Free.

През този срок на предизвестие Услугата продължава да работи и всеки публикуван паспорт остава публично достъпен. Можете да експортирате всички данни, които могат да бъдат експортирани, и да пренасочите паспортите си към нов доставчик — и двете съгласно раздел 10а и без заплащане. Пренасочванията, настроени съгласно раздел 10а, продължават да работят и след края на Услугата за сроковете, посочени в този раздел.

Този раздел се отнася до прекратяването на Услугата за всички клиенти. Той не променя начина, по който отделен абонамент приключва съгласно раздел 10, и не съкращава срок, изискван от закона или от раздел 10а.

14. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България и приложимото право на ЕС. Всички спорове са от изключителната подсъдност на компетентните съдилища в София, България.

Тези Условия се публикуват на английски, български, немски и италиански език. При разлики между езиковите версии предимство има версията на английски език.

15. Контакт

За въпроси относно тези Условия:

Имейл: info@tracepass.eu

Трейс Пас ЕООД, ул. Щросмайер, 1309 София, България, ЕС

Писмено уведомление по тези Условия може да бъде изпратено по имейл до info@tracepass.eu.